La toma de decisiones gerencial es un proceso en donde un
gerente enfrentado a un problema, busca un curso alterno específico de acción
entre un conjunto de posibles cursos de acción disponibles.
La toma de decisiones es la respuesta a un problema de
decisión, que generalmente se presenta como resultado de una discrepancia entre
las condiciones existentes y las metas y objetivos gerenciales (y quizá de la
organización). La toma de decisiones gerenciales es permanente y la interacción
del ambiente político, económico, tecnológico y los factores competitivos, la
hace compleja. Es aquí donde la Investigación de Operaciones surge como un
instrumento de la gerencia diseñada para aumentar la efectividad de las
decisiones como suplemento objetivo de las sensaciones subjetivas (basadas en
la experiencia pasada, la intuición, el criterio, entre otros).
Uno de los aspectos más importantes en la vida de cada
persona es la toma de decisiones, algunas decisiones tienen una importancia
relativa en el desarrollo de la vida, mientras otras no son tan importantes en
ella. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de
personas que están apoyando el mismo proyecto. Se debe empezar por hacer una
selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran
trascendencia.
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